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Céline Leheurteux aborde l’euthanasie comportementale d’un chien en clinique vétérinaire, une situation émotionnellement et psychologiquement éprouvante pour les équipes vétérinaires et les familles. Elle partage ses techniques et conseils pratiques pour aborder ces moments difficiles avec plus de sérénité.
1. Gestion du stress et de l’émotion : anticiper les réactions des clients et de l’animal, rester calme et rassurer la famille.
2. La communication empathique : reconnaître le courage des propriétaires, valoriser leurs efforts passés et exprimer une compréhension sincère de leur attachement à l’animal.
3. L’importance du temps : éviter de se presser pour annoncer le décès, permettre à la famille de raconter des souvenirs et de vivre un moment de partage sans précipitation.
4. Technique d’accompagnement : poser des questions sur l’histoire de l’animal pour détourner l’attention et réduire la tension émotionnelle du moment.
5. Conserver le contrôle : en adoptant une posture professionnelle sereine, tout en créant un cadre rassurant et bienveillant.